Polisi Refund
- Semua pembayaran di Laman Rasmi Marketplace (store.lamanrasmi.com) adalah muktamad selepas transaksi telah dilakukan.
- Pembeli disarankan meneliti kesemua butiran produk & tempahan sebelum membuat pembayaran. Sila gunakan borang pertanyaan di setiap page produk untuk mendapatkan maklumat lanjut berkaitan produk sebelum membuat pembayaran.
- Setiap refund (sekiranya menepati syarat) akan dikenakan caj admin RM2 daripada amaun order. Contoh: Tempahan Upgrade RM20, amaun maksimum refund anda adalah RM18 sahaja.
- Permohonan Refund hanya akan diterima & diproses hanya setelah menepati kesemua syarat berikut:
- Amaun order melebihi RM5. Order di bawah RM5, tiada refund dibenarkan.
- Transaksi refund hanya boleh diproses selepas 14 hari bekerja dari tarikh permohonan refund.
- Permohonan refund hendaklah dibuat melalui channel rasmi email cslamanrasmi@gmail.com
- Tiada refund untuk tempahan domain, hosting & lain-lain produk yang disahkan tempahannya.
- Pihak LamanRasmi berhak menolak permohonan refund sekiranya disebabkan butiran tempahan pembeli yang tidak lengkap.
- Refund boleh dibuat sekiranya pihak LamanRasmi atau vendor di Marketplace LamanRasmi gagal melengkapkan pembelian/tempahan dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembayaran.
- Pembeli disarankan menghubungi pihak Support Laman Rasmi atau Vendor berdaftar untuk mendapatkan info berkaitan tempahan & menyelesaikan sebarang permasalahan. Untuk produk yang diurus oleh LamanRasmi Hosting, sila emelkan pertanyaan ke cslamanrasmi@gmail.com
Dengan membuat pembayaran di LamanRasmi.com, pembeli secara rasmi telah pun memahami & bersetuju dengan polisi yang telah ditetapkan seperti di atas.